Mientras que en Occidente la oportunidad de comprar en plataformas de redes sociales tuvo algunos problemas en sus inicios, China ha mostrado el camino en los últimos años cuando se trata de impulsar las ventas directamente desde estas plataformas y, a principios de este mes, anunció que la plataforma emergente de contenido social TikTok, desarrollada por la compañía china ByteDance, ha empezado a permitir enlaces a sitios de e-commerce.
Esta noticia ofrece una oportunidad notable para que las marcas accedan y generen ingresos de audiencias más jóvenes, ya que TikTok ve el mayor uso entre edades comprendidas entre los 16 y los 24 años.
Además, la audiencia de TikTok, aunque todavía se concentra más en la región de Asia y el Pacífico, está creciendo en Europa y América, especialmente después de la adquisición de Music.ly hace dos años, una plataforma de contenido social con una audiencia igual de joven.
Conveniencia, contenido y competiciones
Las oportunidades de marca se entienden mejor al examinar qué impulsa a una audiencia y, por lo tanto, con plataformas tecnológicas con las que contamos en Luxdots, analizamos los comportamientos de compra y marca de los usuarios de TikTok en comparación con los del público global. La primera idea clave fue que, en lo que respecta a las funciones, un requisito para un botón ‘Comprar’ en las plataformas sociales era de hecho el requisito clave para la audiencia de TikTok, lo que sugiere que las nuevas funciones de e-commerce verán una reacción positiva aquí, ya que responde a los requisitos del público para una compra rápida y conveniente.
Otras interesantes características para la audiencia de TikTok, incluye el acceso a contenido exclusivo, en el que las marcas deberían considerar invertir para generar interés, así como la oportunidad de participar en concursos, una táctica que a menudo se ha utilizado de manera efectiva en otras plataformas. Otro aspecto notable fue “saber que la compañía / producto es amigable con el medio ambiente”, por lo que recomendamos que TikTok sea el lugar para que las marcas demuestren sus credenciales de sostenibilidad.
Exclusividad y mejora de la reputación
Cuando ha preguntado «¿Cuál de estas cualidades desea que sea su marca favorita?», La respuesta de la audiencia de TikTok indicó de nuevo una preferencia por la exclusividad y, como era de esperar para la audiencia de la Generación Z, ser «Joven». Curiosamente, la confiabilidad era un área donde había un bajo índice de interés, al igual que la autenticidad, que por supuesto a menudo se defiende como un requisito clave para los Millenials, pero ¿tal vez no tanto para la generación que los precede?
En términos de lo que llevaría al público de TikTok a abogar por la marca, lo que a su vez impulsaría el aumento de las compras de ecommerce a través de la plataforma, el requisito más favorecedor era que mejoraran la reputación de la audiencia online. Este fue especialmente el caso de las audiencias TikTok en el Lejano Oriente y MENA.
Una vez más, la necesidad de exclusividad fue más evidente cuando se trataba de promoción y con esto una indicación de cómo se podría lograr esto, es decir, proporcionando al público conocimiento interno de la marca, que podría facilitarse a través de una presencia activa y atractiva en la plataforma TikTok.
A medida que las marcas dan sus primeros pasos de ecommerce en TikTok, es vital que comprendan a su audiencia, por lo que continuaremos explorando esta oportunidad.
